aktualizacja 07.05.2008r.  

"AKCES"

Siedziba i Biuro firmy:
ul. Gościnna 6
30-698 Kraków

SKLEPY współpracujące z nami
NOWOŚCI - informacje o tym co się zmieniło na stronie i w firmie.

ZAMAWIANIE

• telefonicznie: (+48 12) 654-91-68, 654-90-61
  poniedziałek - piątek 8-18
  w soboty nieczynne.
   
• faksem (+48 12) 654-91-68, 654-90-61
  całą dobę
   
• osobiście 
  ul. Gościnna 6, 30-698 Kraków.
  
  poniedziałek - piątek 8-18
  w soboty nieczynne.
  
  
  Jak do nas dojechać.
   
• przez internet: akces@akces.biz lub korzystając z formularza
  
   
  UWAGA!
  Podczas korespondencji e-mailowej proszę używac tylko jednego adresu i jednej nazwy użytkownika, aby zachować ciągłość informacji. Jeżeli dojdzie do zmiany, proszę podac dane (adres, nazwa) dotychczasowej korespondencji.
  Niestosowanie się do tej zasady może być powodem błędów w realizacji zamówienia.
  
  Obniżanie kosztów !!!
  Aby zmniejszyć opłatę za przesyłkę polecamy, o ile to możliwe, skladanie zamówień grupowych. Bardzo często otrzymujemy zamówienia od poszczególnych osób z tej samej grupy tanecznej lub szkoły. Wystrczy złożyć jedno zamówienie (jeden adres wysyłkowy) dla kilku osób . W takim przypadku pobierana jest tylko jedna opłata za przesyłkę a dodatkowo można jeszcze otrzymać obuwie po cenach hurtowych (min . 5 par, dowolne wzory i kolory, z jednej grupy asortymentowej).

Przy zamówieniach na buty charakterystyczne, ludowe i teatralne prosimy o pisemne potwierdzenie (faksem, pocztą tradycyjną) lub wpłatę zaliczki.

Prosimy podać właściwe miary obuwia przy składaniu zamówienia!
 

TERMINY REALIZACJI
aktualizacja 07.05.2008r.

Ze wzgledu na olbrzymią ilość zamówień, terminy realizacji uległy znacznemu wydłużeniu, za co serdecznie przepraszamy i bardzo prosimy o cierpliwość. Równocześnie bardzo dziękujemy wszystkim Klientom za docenianie naszej pracy i zaufanie jakim jesteśmy obdarzani.

Aktualne terminy bedą podawane z dokładnością do kilku dni.
Dokładny termin realizacji uzganiamy podczas przyjmowania zamówienia.

Taniec towarzyski: chłopięcy i męski standard (typowe wersje)
baletki, baletko-jazzówki, jazzówki, ghillies, napalcówki, pointy, ochraniacze do point, dodatki: 
1-14 dni, uzależnione od rodzaju zamówienia.
Sneakery: 2-4 tyg.

Pozostałe obuwie: ok 1,5 miesiąca.

Sprzedaż "od ręki" - sprawdź co mamy w magazynie.

ODBIÓR

Zamówione towary przesyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS.
Nasze obuwie można odebrać również bezpośrednio w firmie.
Przy zamówieniach przekraczających kwotę 2000 zł,
przesyłki na terenie Polski dostarczamy na nasz koszt.


Na kwotę jaką Państwo zapłacicie przy odbiorze paczki składają się:

• wartość zamówionego towaru (minus ewentualny upust)
• opłata za przesyłkę w zależności od wartości zamówionego towaru
  [Opłata za przesyłkę to koszt usługi pobieranej przez przewoźnika]
   

FORMY PŁATNOŚCI

• "za pobraniem" (płatne przy odbiorze paczki)
• gotówka na miejscu w firmie
• płatność kartą - realizowana przez internet, przygotowana dla klientów zagranicznych jako alternatywa dla drogich przelewów bankowych.

 
BEZPIECZNE ZAMAWIANIE

Nawet najlepiej zebrane miary stóp (również w naszej firmie) nie dają 100% gwarancji odpowiedniego dopasowania obuwia. Ostateczny wynik zależy od wielu różnorodnych czynników: rodzaju tańca, wypracowanej techniki, indywidualnych przyzwyczajeń i preferencji, subiektywnych odczuć.

W przypadku otrzymania obuwia o nieodpowiedniej numeracji lub niewłaściwym dopasowaniu, gwarantujemy bezpłatne wykonanie odpowiednich korekt lub wymianę na właściwe rozmiary.
Ilość wykonywanych korekt stanowi ok. 8% wszystkich zamówień.

Opłatę za nadanie paczki pokrywa Klient. (przesyłka priorytetowa, waga do 1 kg - 6,50 zł)
Koszt odesłania skorygowanego obuwia pokrywa nasza firma (dotyczy przesyłek krajowych).
Obuwie wykonywane "na zamówienie" nie podlega zwrotowi (zgonie z Ustawą cytowaną poniżej).

ZWROT TOWARU (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z:Ustawą z dn. 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31. marca 2000r.) klient może w terminie 10 dni odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.

OGRANICZENIA (Rozdział 2, art. 10.1 pkt 3. podpunkt 4.)

Rozdział 2. Umowy zawierane na odległość
Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstapić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
pkt 3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle zwiazanych z jego osobą

W praktyce odstąpienie od umowy ma zastosowanie do obuwia produkowanego seryjnie, sprzedawanego "z magazynu" (baletki, napalcówki, pointy), pod warunkiem że zamówienie nie było realizowane wg indywidualnych kryteriów Klienta.

Bardzo prosimy o składanie "przemyślanych" zamówień.
Zgodnie z zasadami najlepszej obsługi Klienta dokładamy wszelkich starań aby otrzymane obuwie było doskonale dopasowane, oraz posiadało najwyższą jakość jaką możemy zaoferować.
W przypadku obuwia wykonywanego na zamówienie, zgodnie z w/w Ustawą, odstąpienie od umowy i zwrot należności jest niemożliwy.

• odklejenie podeszwy (proszę nie mylić z oderwaniem)
• pęknięcia szwów
• wysnucie materiału
• ukryte wady materiałowe

Gwarancja nie dotyczy obuwia o bardzo dużym stopniu zużycia.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem naturalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub złej konserwacji:
- uszkodzenia klocków i obcasów w butach do stepu irlandzkiego
- przetarcie lub uszkodzenie podgumowania skórzanych podeszew
- wytarcie fleków w obcasach
- przebarwienie skórzanych podeszew
- barwienie futrówki *
- przetarcie podeszew
- zamoczenie podeszew welurowych w obuwiu do tańca towarzyskiego, powoduje utratę gwarancji

* Skład chemiczny potu jest różny dla różnych osób, a poza tym zmienia się w zależności od sposobu odżywiania, stanu zdrowia, wieku, szybkości i czasu intensywnego pocenia się oraz innych czynników. W obuwiu z naturalną futrówką, stosujemy skórę która się nie odbarwia. Niekiedy jednak, w przypadku wydzielania dość agresywnego potu przez daną osobę, w obuwiu z czarną futrówką, odbarwienia mogą się pojawić. Nie stanowi to jednak podstawy do reklamacji.
Od początku 2008 r wprowadziliśmy nowy rodzaj czarnej futrówki, o mniej intensywnej czerni, aby całkowicie zminimalizować ryzyko zabarwienia.
 
 
OSOBY

	Władysława Proficz jeżeli zadzwonisz do firmy, prawdopodobnie ja odbiorę telefon.
	Anna Brożek ja również mogę przyjąć zamówienie i zajmę się wysyłką.
	Anna Proficz e-maile, obsługa klientow, wysyłka - to moja specjalność.
	Adam Proficz wszelkie nietypowe sprawy lub uzgodnienia przeważnie kierowane są do mnie.